Teslimat Süreci
Gebi Fındık olarak, siparişlerinizi en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreci ile ilgili tüm bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş Hazırlama ve Kargolama
- Sipariş Hazırlama: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde özenle paketlenir ve kargoya teslim edilir.
- Kargolama: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir. Kargo firması seçimi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
- Standart Teslimat: Kargo şirketine ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak, siparişiniz 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
- Hızlı Teslimat: Özel günlerde ve kampanya dönemlerinde hızlı teslimat seçenekleri sunulabilir. Bu seçenekler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Ücretleri
- Standart Kargo: 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişlerde ise sabit bir kargo ücreti uygulanır.
- Hızlı Kargo: Hızlı kargo seçeneği tercih edildiğinde ek kargo ücreti uygulanabilir. Bu ücret, ödeme sayfasında siparişinize yansıtılır.
Teslimat Bilgileri ve Takibi
- Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
- Adres Bilgileri: Siparişinizin doğru adrese teslim edilebilmesi için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak giriniz. Adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Teslimat Sorunları
- Eksik veya Hatalı Teslimat: Siparişinizin eksik veya hatalı gelmesi durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Kırık veya Hasarlı Ürün: Kargo paketinizin hasarlı olması durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturmanız ve durumu bize bildirmeniz gerekmektedir.
İletişim
Teslimat süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +[Firma Telefonu] (Hafta içi 9:30-17:30)
- WhatsApp: +[Firma Telefonu] (Hafta içi 9:30-19:00)
- E-Posta: info@gebifindik.com